Ve dnech 18. 7. - 29. 7. 2022 bude probíhat celozávodní dovolená a společnost bude v těchto dnech uzavřena. Děkujeme za pochopení.
Zavřít

Reklamace výrobku

Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace doporučujeme kontaktovat obchodního zástupce, přes kterého jste váš výrobek zakoupili. Reklamovat zboží ale samozřejmě můžete i u nás a rádi pro vás zajistíme i pozáruční opravy.

Reklamace výrobku v záruční době

Záruka za jakost dodaného dílenského nábytku je v délce 48 měsíců ode dne převzetí zboží zákazníkem. Záruka za jakost dodaných elektro výrobků (výpis konkrténích produktů níže) je v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje na vady, které vznikly výrobní nebo konstrukční vadou výrobku nebo jeho komponentu, při používání výrobku v souladu s návodem k použití výrobku. Na baterii či akumulátor, které mohou být součástí produktu, se vztahuje doba životnosti v délce 6 měsíců, protože se jedná o spotřební materiál.  

  • Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace doporučujeme kontaktovat obchodního partnera, přes kterého jste váš výrobek zakoupili.
  • Pokud si přejete vyřídit vaši reklamaci u nás, kontaktujte prosím našeho obchodního zástupce, který vám sdělí další postup reklamace.
  • Reklamaci pro neúplnost objednávky je nutné oznámit nejpozději do 5 dnů od převzetí zboží. V případě pozdějšího nahlášení už není možné ověřit, zda bylo zboží opravdu dodáno nekompletní.
  • Vzhledem k povaze a vlastnostem Lithium polymerových baterií nejsou tyto baterie vratné a POLAK CZ s.r.o. nezodpovídá ani neručí za jakékoli škody, závady, zranění, požáry, popálení kůže nebo jakékoli jiné následky, které mohou nastat při nesprávném používání těchto baterií nebo jakéhokoli zařízení nebo položky, se kterou bude baterie použita.

Postup reklamace

  1. Připravte si doklad o koupi, který jste obdrželi po zakoupení vašeho výrobku.
  2. Popište co nejpřesněji vadu, pro kterou výrobek reklamujete.
  3. Pokud je to možné, pořiďte fotografii předmětné vady výrobku.
  4. Kontaktujte Obchodního partnera, přes kterého jste výrobek zakoupili nebo se obraťte na našeho Obchodního zástupce.
  5. Domluvte se na způsobu dopravy výrobku.
  6. Výrobek zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
  7. Odešlete zboží a vyčkejte na další průběh reklamačního řízení.

Elektro výrobky se zárukou 24 měsíců

Na tyto výrobky je záruka za jakost v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží zákazníkem. Jedná se o výrobky:

  • Elektrolišty
  • Prodlužovací přívody
  • Osvětlení
  • Elektronické zámky
  • Boxové dobíjecí skříně
  • Dobíjecí skříně pro mobilní telefony
  • Dávkovač dezinfekce a tekutého mýdla Covip Smart